第三方策略
“知识就是力量”
当圣弗兰西斯·培根(FrancisBacon)发出这句名言的三百年间——世界却因知识的爆炸式增长,使人类知识的负担几乎超出了人类的承受能力。
“网络改变世界”
当“Internet”进入千家万户时,信息的泛滥更加重了人类对知识鉴别的负担。
表现在书店里的各类营销管理书籍汗牛充栋,这更加夸张了知识对人类的负担。尤其是当专家们蒙上自己的双眼,以便于对整个世界不闻不问,把眼光仅仅盯在鼻子底下的那一小块地方时——整体消失了,“事实”取代了理解,而分拆得七零八落互不关联的知识不再产生智慧和力量了。
恰恰是这种知识的“非人化”,使一般大众为逃避“非人的折磨”,而对知识心生畏惧,逃之夭夭,敬而远之,使大量的人类知识陷入僵死状态——知识真正成了负担。
解放知识必先解放思想。在大量的研究与思考后,我试图向大家展示阻碍企业战略的三座大山:
一、哲学的贫困
二、思想的困境
三、方法的局限
意识决定存在、思想决定行动。为了促使一度战略思想在众多行业中复制成功,我们有必要寻找企业战略解放思想的源头——哲学、思想和方法。
A1、逃离哲学的贫困
古希腊有位叫芝诺(Zeno ofElea)的哲学家,号称诡辩学始祖。他闻名于世的便是他用“二分法”(Dichotomy)提出的哲学悖论。
二分法:运动着的物体要达到终点,首先必须经过中途的一半,为此它又必须先走完这一半的一半,依此类推,以至无穷。假如承认有运动,这运动着的物体连一个点也不能越过。
阿基里斯与乌龟:当时全希腊跑得最快的是阿基里斯。芝诺说,只要让乌龟先爬一段距离,则阿基里斯永远追不上乌龟。因为,他要追上龟,首先就要到达龟所爬行的出发点,这时龟已经向前爬行了一段;当阿基里斯跑到龟的第二个出发点时,龟又爬行了一小段,阿基里斯又得赶上这一小段,以至无穷。阿基里斯只能无限地接近,但永远不能赶上它。所以假如承认有运动,就得承认速度最快的追不上速度最慢的。
这个悖论的结论一看便知是错误的,然而要想驳倒芝诺可不那么容易:从亚里士多德至今多少哲学家和科学家试图指出芝诺的论证错误,可总是无法彻底驳倒。读者您如果有兴趣可以与芝诺比一比智慧,可以阿基里斯与乌龟那个悖论为例,假设让龟先跑10里,阿基里斯跑步的速度是乌龟的100倍,然后你去驳一驳芝诺看。
芝诺悖论表面上看起来一目了然,并且一听就知道他是错的,可是就是说不出来他错的理由。而芝诺想要的也不是结论,恰恰就是理由。
芝诺悖论到底说明了什么问题呢?由于古代的科学家们习惯于研究一个个离散的数,对连续的数感到不可理解,芝诺悖论的出现,恰恰反映了古希腊科学家想用离散的观点来解释连续现象所遇到的矛盾。芝诺悖论涉及到运动、时间和空间的关系以及极限和无限分割的问题,还接触到运动本身存在连续性和非连续性的矛盾,所以历来受到科学家和哲学家的重视,在认识史、逻辑史和科学史上都有重要的地位。
与芝诺悖论相媲美的还有一个二律背反的故事:“既然,上帝是万能的,那么上帝就能造出连他自己也搬不动的大石头。”这道题让我在读大学时怎么也没有解开。是啊,既然上帝是万能的,他就一定能搬得动所有的大石头,可是理论上他又能造出重得连他自己也搬不动的大石头,因为上帝是万能的。
后来我的一位哲学家朋友告诉我说:“上帝与大石头”的故事是无神论者反对崇拜神学的观点,因此证明这样一个答案——上帝是不存在的。
原来换一个角度就容易找到答案。
同样的道理,如果不是站在阿基里斯或与龟的二元角度,如果不是按点状思维或线性思维,而是站在第三者旁观者和一个空间思维的角度观察,那么芝诺悖论之谜就很容易理解。
在现实世界我们也遇上了芝诺悖论的难题。如现在我们经常会遇到各式各样的价格大战:彩电大战、冰箱大战、空调大战、微波炉大战、水战、奶战、车战……有学者指出,现在普通液体奶的价格大战已经降到了接近成本的极限,已经影响了产品的品质,甚至连牛都未必喝了。
有学者说,这些大战的受益者是消费者,虽然用博弈论的“纳什均衡(Nashequilibrium)”来解释其结局是价格战双方最终都没有利润,因为市场博弈双方的利润正好是零。事实上,从战略角度看,“零利润”不但会损害商家的共同利益,最终也会损害消费者的终极利益——如果生产和销售的产品无利可图,谁还愿意继续下去呢?
其实,所有的商家都明白这个道理,而又不得不跳进价格战的红海之中,因为他眼前只有两种选择,要么关门,要么继续降价。无论哪种选择都是痛苦的,尽管后者的痛苦更轻一点。再也没有比中国的企业家更痛苦的人了。这种痛苦的根源是陷入了战术的纠缠而非战略的设计,像芝诺悖论一样,找不到为什么阿基里斯比乌龟跑得快的原因。
难道真的只有两种可能性的结局吗?是否可以采用第三种方案,如使产品增加附加值,蒙牛这样做了,推出了2.2元一袋早餐奶,光明也这样做了,生产出2元人民币一袋的舒睡奶,研究营销的人一看就知道,牛奶不可能早晨喝了提神醒脑——早餐奶,晚上喝后又发挥助眠的功能——舒睡奶,因为牛奶的功能应该是恒定的。但是消费者不也是不分青红皂白按广告指示的早晚喝奶的路线图喝到现在吗?
也许有人说,毕竟蒙牛、光明是大企业大品牌,打得起广告去引导消费,我是中小企业没有实力该怎么办呢?
那么试试第四种方案。假如你卖的彩电一开机就跳出来是耐克鞋的广告,而不是你企业自己的品牌广告(康佳电视机开机时跳出来的是自己的品牌形象广告),那么耐克鞋是否乐意为你每卖一台电视机而承担10元钱的成本呢?假如彩电的包装箱内是一家快递公司的广告呢?
我的一位做活动板房生意的学员,在清华大学领导力培训班上听完我的一度战略演讲之后一年内多赚了上千万元人民币。他每年生产建筑工地用的活动板房达2000万平米,而且这样的建筑用的板房多在市中心,可是过去都浪费了资源,板房外墙面光秃秃的还很难看,于是他把活动板房外墙面的广告代理权卖给了一家专业的户外媒体广告公司。广告公司像发现新大陆一样按每平米1元钱广告费卖给了电梯厂,瓷砖厂等五家大企业,赚了2000多万元,双方各半。如今我的这位做活动板房生意的学员企业家再也不怕打价格战了,没有人能打得过他,他完全可以按成本价卖出,如果他愿意的话。
何谓战略?就竞争关系而言,战略是关于市场竞争主动权的争夺。全新的战略需要全新的哲学头脑,去脱离矛盾对立的二元论学说,进入一度战略所提倡的多维整体营销哲学的逻辑之中。
河南洛阳有一个凯旋门酒店,酒店的CEO是我在深圳聚成管理咨询公司培训过的学员,他的酒店装饰豪华但菜品价格不贵,那么利润从那里来的呢?他把酒店的贵宾包房全做成各大公司的个性化VIP专区,进入这些包房到处是某个大企业的广告,当然这些大企业愿意到他的酒店消费,他们感觉凯旋门酒店使他们有面子。不仅如此,酒店的冰柜是汇源果汁赠送使用的,酒水单的成本由茅台酒承担,因为酒水单里有茅台酒的广告,甚至酒店用的塑料台布和牙签盒上都有杜康酒的广告……
当航空公司在推出网络订单时,我们每位乘客都帮助航空公司省去了航空代理公司的代理佣金;当我们在网上办理登机牌时,航空公司又一次偷着乐呢,他们又节省了一名地勤人员的工资;当我们拿到登记牌看到背面的广告,登上飞机看到航空杂志的广告,刚下飞机看到通地的户外广告时,我们就是帮助航空公司承担转移成本的第三方。
传统的非敌即友的二元论哲学,困住的不仅是大脑和手脚,还困住了企业利润的发动机。还是马克思说得好,世界是物质的,物质是普遍联系的。
哲学的贫困在于对那些普遍存在关联性的新事物常常习惯于说不可能。
逃离贫困的哲学大门的钥匙就是多维性整体观的哲学思考。请注意,这把钥匙打开的是一个多维的整体空间。
第一商学院
